Serviçosde Consultoria
DISPONIBILIZAMOS PARA OS NOSSOS CLIENTES O MAIS AMPLO PERFIL DE PROFISSIONAIS, UMA EQUIPE BEM-SUCEDIDA EM TODA GAMA DE PROJETOS E ORGANIZAÇÕES, PRONTA PARA ENCARAR AS TAREFAS MAIS COMPLEXAS COM A MELHOR RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO
FIDUMTEC conta com uma equipe de profissionais com mais de dez anos de experiência comprovadas em desenho, execução, implementação e suporte de projetos de tecnologia em um dos mercados mais exigentes da região como é o de telecomunicação.
Essa experiência nos permite continuar construindo habilidades sobre novas tendências tecnológicas (como Cloud, Internet of Things, entre outras) e processos de desenvolvimento ágil. Toda a nossa estrutura está à disposição dos nossos clientes para complementar as suas organizações com a melhor relação custo-benefício, enriquecendo as suas equipes de ligação entre ambas as empresas.
Para simplificar a nossa oferta, dividimos estes serviços em cinco grandes áreas de interesse. A primeira área de interesse se concentra na execução de projetos tecnológicos complexos com excelência. Neste ponto, FIDUMTEC capacita e certifica os seus profissionais assim como prepara os seus procedimentos em ambientes com as versões mais recentes dos produtos dos nossos parceiros.
Os nossos nichos de conhecimento incluem serviços de virtualização, automatização de processos, configuração de infraestrutura de apuração, rede e armazenamento de qualquer ambiente possível e com qualquer ecossistema de provedor.
AS NOSSAS SOLUÇÕES SINTEGRAIS PODEM SER ADAPTADAS ÀS NECESSIDADES DOS NOSSOS CLINTES E TRANSFORMAR OS SEU NEGÓCIO COM UM ENFOQUE BASEADO NA QUALIDADE E NA EFICIÊNCIA DE CUSTOS
A nossa segunda linha de oferta é a extensão das equipes dos nossos clientes (governança corporativa), somando recursos nas áreas de Planejamento, Engenharia, Operação e Gestão de Produtos
A nossa terceira linha de serviços se enfoca no acompanhamento consultivo de projetos e tarefas de desenho diário, entregando análises de riscos e vulnerabilidades conhecidas pela nossa experiência que não são parte da matriz de risco dos clientes.
Este último serviço se enriquece com a oferta de suporte de primeira, segunda e terceira linhas. Esta equipe emprega ferramentas de gestão e acompanhamento de casos, assim como uma estrutura organizacional que permite oferecer um único ponto de atendimento centrado no seu suporte mais proativo e consultivo, sem esquecer a velocidade de resposta segundo os níveis de serviços (SLA) mais exigentes do mercado.
A nossa equipe de suporte conta com recursos distribuídos na região (entre Colômbia, Argentina, Chile, México, Guatemala, Estados Unidos e Brasil) e está preparada para se acoplar às práticas operacionais dos nossos clientes, ao mesmo tempo em que incorporamos a interação com todos os grandes provedores de estrutura (HPE, DellEMC, Cisco, AWS) e software do mundo (Oracle, Microsoft, RedHat, VMware).
A última proposta de valor é a personalização na entrega de serviços complementares de treinamento e testes de novas tecnologias. Neste caso, FIDUMTEC dispões de laboratórios na Colômbia e na Argentina, assim como salas de treinamento nesses países.
O nosso objetivo é oferecer diferentes níveis de profundidade em ambos os serviços complementando a oferta dos nossos parceiros.
